شرایط و ضوابط

۱. نقش City Ticket & Trade

City Ticket & Trade معمولاً واسطهٔ پرواز، هتل، ترانسفر، رویداد و سایر خدمات جداگانهٔ سفر است. طرف قرارداد خدمت اصلی همان ارائه‌دهنده‌ای است که در پیشنهاد و تأییدیه نام برده می‌شود. شرایط حمل، نرخ یا قرارداد او زمانی اعمال می‌شود که پیش از قرارداد به‌درستی در اختیار مشتری قرار گرفته باشد.

۲. درخواست، پیشنهاد و انعقاد قرارداد

درخواست خدمات بدون قیمت ثابت آنلاین ابتدا غیرالزام‌آور است و رزرو محسوب نمی‌شود. پیش از پرداخت، پیشنهاد شامل خدمت، ارائه‌دهنده، قیمت کل و شرایط اعلام می‌شود. برای خدمات آژانس ویزا و بسته‌های اروپایی ای‌سیم که قیمت ثابت آن‌ها نشان داده شده، پس از موافقت شما صفحهٔ پرداخت باز می‌شود. پرداخت به معنای سفارش خدمت آژانس است و صدور ویزا، رزرو پرواز یا فعال‌شدن ای‌سیم را تأیید نمی‌کند.

۳. قیمت، پرداخت و کارمزد خدمات

پیش از تأیید الزام‌آور، قیمت کل شامل مالیات‌ها، هزینه‌های شناخته‌شده و هر کارمزد آژانس به‌صورت شفاف اعلام می‌شود. روش و مهلت پرداخت در پیشنهاد می‌آید. قیمت تا پیش از قرارداد می‌تواند تغییر کند؛ پس از قرارداد فقط قانون آمره و شرایط معتبر توافق‌شده اعمال می‌شود.

۴. وظایف مسافر

• نام‌ها، تاریخ تولد، مسیر و تاریخ سفر را پیش از تأیید دقیق کنترل کنید.
• اعتبار مدارک هویتی و رعایت مقررات ورود، ترانزیت، ویزا، سلامت و گمرک بر عهدهٔ مسافر است؛ مگر اینکه خدمت دیگری صریحاً توافق شده باشد.
• خطا یا تغییر را فوراً اطلاع دهید؛ هزینهٔ احتمالی تابع مقررات ارائه‌دهنده و نرخ است.

۵. تغییر، لغو و بازپرداخت

تغییر رزرو، لغو، عدم حضور و بازپرداخت تابع مقررات نرخ و ارائه‌دهنده است که پیش از رزرو اعلام شده و نیز قوانین الزامی. اگر کارمزد رسیدگی جداگانه‌ای از سوی City Ticket & Trade وجود داشته باشد، پیشاپیش اعلام می‌شود. حقوق قانونی مشتری محفوظ است.

۶. پرواز، پکیج و خدمات سفر مرتبط

در پرواز واسطه‌ای، مقررات شرکت هواپیمایی مجری دربارهٔ نرخ، بار، چک‌این و حمل اعمال می‌شود. اگر ترکیب خدمات به‌عنوان پکیج عرضه و City Ticket & Trade برگزارکننده معرفی شود، مقررات سفر پکیجی آلمان از جمله اطلاعات پیش از قرارداد و تضمین مربوط اعمال خواهد شد. برای خدمات سفر مرتبط، اطلاعیهٔ جداگانهٔ قانونی ارائه می‌شود.

۷. حقوق مسافر هوایی

این شرایط حقوق الزامی مسافر، از جمله حقوق مقرر در آیین‌نامهٔ اتحادیهٔ اروپا را محدود نمی‌کند. شرکت هواپیمایی مجری اصولاً مسئول انجام، تأخیر یا لغو پرواز است. City Ticket & Trade در محدودهٔ نقش واسطه‌ای خود برای تشخیص مسئول و برقراری ارتباط کمک می‌کند.

۸. ویزا، رویداد و خدمات ثالث

همراهی در امور ویزا یک خدمت آماده‌سازی است و وعدهٔ تصمیم اداره نیست. برای خدمات ویزا با مبلغ ثابت، فرم پس از موافقت صریح شما به پرداخت می‌رود و کد پیگیری فقط پس از تأیید پرداخت صادر می‌شود. سایر ویزاها ابتدا پیشنهاد قیمت دریافت می‌کنند. هزینهٔ خدمات آژانس، مالیات و هزینهٔ جداگانهٔ احتمالی کنسولی یا اداری پیش از سفارش پولی به‌صورت شفاف اعلام می‌شود. رویدادها، جاذبه‌ها و سایر خدمات ثالث تابع مقررات ارائه‌دهنده‌اند که پیش از رزرو اعلام می‌شود؛ از جمله زمان، ورود و احراز هویت.

۹. مسئولیت

City Ticket & Trade برای اجرای درست تعهدات قراردادی خود مطابق قانون مسئول است. هرجا فقط واسطه باشد، مسئول اجرای خدمت سفر خودِ ارائه‌دهنده است. مسئولیت در موارد عمد، تقصیر سنگین، صدمه به جان، بدن یا سلامت و هر مورد الزام قانونی بدون محدودیت باقی می‌ماند.

ای‌سیم سفر و بسته‌های اینترنت دیجیتال

بسته‌های اروپایی نمایش‌داده‌شده با مبلغ نهایی ثابت در صفحهٔ پرداخت تسویه می‌شوند و کد پیگیری پس از تأیید پرداخت صادر می‌شود. پرداخت به معنای فعال‌سازی فوری نیست. اگر ارائهٔ بستهٔ انتخابی ممکن نباشد، مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود. پیش از پرداخت، اعتبار، پوشش شبکه، زمان شروع، نوع اینترنت، مصرف منصفانه و شرایط تأمین‌کننده را بررسی کنید. برای مقصدهای دیگر و حجم مشخص قیمت جداگانه بررسی می‌شود. گوشی و قرارداد موبایل شما باید استفاده از ای‌سیم را مجاز کنند؛ هزینه اپراتور اصلی نیز ممکن است جداگانه محاسبه شود. حقوق قانونی مصرف‌کننده محفوظ است.

۱۰. قانون حاکم و مرجع رسیدگی

قانون آلمان با حفظ حمایت‌های الزامی مصرف‌کننده در کشور محل اقامت معمول او اعمال می‌شود. صلاحیت انحصاری دادگاه‌های هامبورگ فقط برای بازرگانان، اشخاص حقوقی عمومی و نهادهای ویژهٔ حقوق عمومی توافق می‌شود.