Datenschutz

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist City Ticket & Trade. Die Kontaktdaten stehen oben und im Impressum.

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Technische Zugriffsdaten, die für sicheren Betrieb und Fehleranalyse erforderlich sind, etwa Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser- und Geräteinformationen sowie IP-Adresse.
• Angaben aus Reise- und Kontaktformularen, insbesondere Serviceart, Route oder Ziel, Reisedaten, Personenzahl, Name, Kontaktdaten und freiwillige Hinweise.
• Bei einer Visa-Anfrage je nach Reiseziel Identitäts-, Geburts-, Staatsangehörigkeits- und Passdaten, beim Türkei-Service auch die Namen von Mutter und Vater, sowie hochgeladene Pass-, Foto- und Aufenthaltsdokumente. Die Fotos werden nicht für eine automatisierte biometrische Identifizierung verwendet.
• Kommunikationsdaten, wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder über einen von Ihnen gewählten Messenger kontaktieren.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags und zur Kundenbetreuung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für Sicherheit, Missbrauchsabwehr und einen stabilen Websitebetrieb stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit wir ausdrücklich um eine Einwilligung bitten, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; eine Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

4. Empfänger und internationale Reisen

Innerhalb von City Ticket & Trade erhalten nur Personen Zugriff, die Ihre Anfrage bearbeiten. Hochgeladene Visa-Dokumente werden privat gespeichert und nicht öffentlich bereitgestellt. Daten werden an Fluggesellschaften, Hotels, Veranstalter, Ticketanbieter, Behörden oder andere Leistungsträger erst übermittelt, soweit dies für das gewünschte Angebot, einen ausdrücklich beauftragten Visaprozess, eine von Ihnen bestätigte Buchung oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Hosting- und IT-Dienstleister können als Auftragsverarbeiter eingesetzt werden.

• Bei Reisen oder Anbietern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann eine Übermittlung in Drittländer erforderlich sein. Vor einer verbindlichen Weitergabe informieren wir über den betroffenen Empfänger und verwenden die gesetzlich vorgesehenen Rechtsgrundlagen und Schutzmechanismen, soweit erforderlich.

5. Speicherdauer

Anfragedaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Bearbeitung, Anschlussfragen und die Abwehr oder Durchsetzung von Ansprüchen erforderlich ist. Kommt ein Vertrag zustande, gelten zusätzlich die gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Pflicht oder berechtigte Notwendigkeit zur weiteren Speicherung besteht.

eSIM-Anfragen und E-Mail-Benachrichtigungen

Bei einer eSIM-Anfrage verarbeiten wir zusätzlich Reiseziel, gewünschte Datenmenge und Laufzeit, Reisedatum, Gerätemodell, Kontaktdaten und freiwillige Angaben, um Eignung, Abdeckung und ein Angebot zu prüfen. Erst nach Ihrer verbindlichen Beauftragung geben wir für die Bereitstellung notwendige Daten an den im Angebot benannten eSIM-Anbieter weiter.

Automatische Bestätigungen und Statushinweise werden nur gesendet, wenn ein technischer E-Mail-Dienst eingerichtet ist. In diesem Fall verarbeitet der eingesetzte Versanddienstleister Empfängeradresse, Betreff, Nachricht und Versandstatus als Auftragsverarbeiter; sensible Pass- und Dokumentdaten werden nicht im E-Mail-Text übertragen. Nicht versandte Nachrichten können in einer geschützten Warteschlange gespeichert werden.

Online-Zahlungen

Für feste Onlinepreise und angenommene Angebote werden Sie für eSIM zu Revolut und für andere zahlbare Leistungen zu Stripe weitergeleitet. Wir übermitteln den Betrag und eine interne Bestellkennung; Ihre E-Mail-Adresse beim jeweiligen Zahlungsdienstleister. Zahlungsdaten geben Sie unmittelbar beim Zahlungsdienstleister ein. Wir speichern dessen Bestell- oder Sitzungskennung, Betrag und bestätigten Zahlungsstatus, jedoch keine vollständigen Kartendaten. Bei Visa-Anfragen mit Barzahlung erhalten Sie den Tracking-Code vor Zahlung; der Betrag bleibt offen. eSIMs werden erst nach serverseitig bestätigter Zahlung bereitgestellt. Die Datenschutzhinweise des Zahlungsdienstleisters gelten für dessen eigene Verarbeitung.

Geschützter Bereich für Anfragen

Über einen vertraulich zu behandelnden, zufällig erzeugten Zugangscode können Sie den Bearbeitungsstand, Ihre Angaben, Mitteilungen und bereitgestellte Unterlagen einsehen. Bei älteren kurzen Referenzen wird ein neuer Zugangscode an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Wir verarbeiten hierfür die Referenz, gegebenenfalls Ihre E-Mail-Adresse, technische Zugriffsdaten und begrenzte Fehlversuche zur Missbrauchsabwehr. Der Zugriff auf Dateien ist zeitlich befristet; Dokumente werden nur für berechtigte Personen bereitgestellt. Bei einem Irrtum in der E-Mail-Adresse kontaktieren Sie uns zur Berichtigung.

6. Ihre Rechte

• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit im gesetzlichen Umfang.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen.
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, insbesondere bei der für Hamburg zuständigen Behörde.

7. Cookies, Reichweitenmessung und externe Dienste

Ihre Datenschutzauswahl wird unter ct-privacy-choice-v1 für 180 Tage lokal gespeichert. Optionale Tracker sind nicht aktiv. Die Einstellungen können jederzeit erneut geöffnet werden.

Diese Website setzt keine eigenen Werbe- oder Marketing-Tracker ein. Die Hosting- und Zugangsinfrastruktur kann technisch notwendige Daten oder Cookies verwenden. Stadtbilder werden lokal von dieser Website geladen. Externe Seiten wie WhatsApp oder Karten werden erst geöffnet, wenn Sie den entsprechenden Link aktiv auswählen; dann gelten die Datenschutzregeln des jeweiligen Anbieters.